Mellan den 13 till 15 maj uppdaterades den IT-plattform som är grunden för a-kassornas gemensamma handläggningssystem och e-tjänster. Systemunderhållet var planerat till Kristi himmelsfärdshelgen för att påverka ärendehantering, utbetalning och ansökningar så lite som möjligt.
Efter systemuppdateringen uppstod problem i Mina sidor. Mellan den 18–19 maj gick det inte att logga in för att se sina ärenden, lämna uppgifter eller ansöka om ersättning.
Nu fungerar allt som det ska igen och våra handläggare gör sitt bästa för att betala ut ersättning så snabbt som möjligt.
Påverkas din utbetalning?
Incidenten påverkar inte månadsutbetalningen som är planerad till torsdag den 28 maj. Har du skickat in tidrapporter till oss mellan den 11–18 kan du däremot påverkas. Därför sker två extra utbetalningar. Fredag den 22 maj och måndag den 25 maj.
- Du som skickat in dina tidrapporter före den 20 maj kan få ersättning utbetald på fredag.
- Skickar du in dina tidrapporter i dag, onsdag den 20 maj, kan du få en utbetalning på måndag.
Det gäller även för dig som nyss fått ett beslut om ersättning, har skickat in månadsansökan och inte hunnit få din första utbetalning än.
Tidrapporter och månadsansökningar som kommer till oss efter den 20 maj kan tidigast betalas ut nästa torsdag, den 28 maj.
