Du kan skicka meddelanden till oss via våra e-tjänster Mitt medlemskap och Mina sidor.

Skicka ett meddelande via Mina sidor om du har frågor om försäkringen, din ersättning eller ett pågående ärende.

Du kan också skicka ett meddelande om du vill få kontakt med din handläggare.

Gäller dina frågor ett pågående ärende kan du med fördel skicka ett meddelande direkt i ärendet. Då får handläggaren en notis om att det finns ett oläst meddelande.

Vill du prata med din handläggare kan du be om att bli uppringd genom att skicka ett meddelande i ärendet du vill prata om. Kom ihåg att skriva vilket telefonnummer vi kan nå dig på.

Så gör du:

• Logga in i Mina sidor, klicka på Mina ärenden och öppna det ärende du vill skicka ett meddelande om.
• Klicka på brevikonen där det står ”Kontakta oss gällande detta ärende”.
• Nu kan du välja kategori och skriva ditt meddelande. När du skickar det får handläggaren en notis i sin inkorg.

Har du frågor som rör ditt medlemskap och medlemsavgiften kan du skicka ett meddelande via Mitt medlemskap.
Vi svarar dig så snart vi kan.

Tänk på att vi hanterar ärenden och meddelande i turordning.

När du ringer vår kundtjänst får du sex knappval. Välj det alternativ som passar din situation bäst. Blir det fel hjälper vi till att koppla dig till rätt avdelning så du får svar på dina frågor.

Välj knappval:

1. För frågor om ditt medlemskap och din medlemsavgift.
2. När du har frågor om ett pågående ersättningsärende.
3. När du har allmänna frågor om försäkringen, ersättning och villkor.
4. För frågor som rör skuld eller återbetalning.
5. För frågor om inkomstförsäkringen. Du kopplas vidare till Försäkring Direkt.

Knappval 6 är endast för myndigheter och partners.

Att tänka på
Du behöver identifiera dig för att vi ska kunna lämna ut information om din ersättning, dina ärenden och annan personlig information. När du ringer in till oss kan du identifiera dig med BankID innan du placeras i kö. Gör gärna det för att underlätta samtalet.

Är det lång kö i ditt knappval går det sällan snabbare att avsluta samtalet för att ringa in på ett annat knappval, eftersom du förlorar din plats i kön. När våra medarbetar kopplar dig vidare till ett annat knappval får du däremot med dig din kötid.

Har du frågor om ett ärende eller hur du ska göra för att lämna uppgifter till oss kan du med fördel att logga in i Mitt medlemskap eller Mina sidor medan du väntar. Så kan du själv se de ärenden och dokument som samtalet handlar om.

Ringer du åt en vän eller familjemedlem? Tänk på att personen du hjälper måste vara med i samtalet för att identifiera sig och ge ett muntligt medgivande att du får föra dennes talan. Den du ska hjälpa kan också lämna en fullmakt till oss som ger dig tillåtelse att företräda dem.

Du hittar fullmakten här

SMÅA har ett callback-system så du kan välja att bli uppringd i stället för att vänta kvar i telefonkön. Vi ringer upp dig någon gång under dagen. Samtal via callback kan ske efter ordinarie telefontid, fram till klockan 16:30.

Du kan mejla oss allmänna frågor om försäkringen och medlemskapet. Vill du kontakta oss om ett ärende ska du i stället skicka ett meddelande via Mina sidor.

Kontaktar du oss via mejl behöver du tänka på att inte skicka känsliga uppgifter eller personuppgifter till oss. Har du intyg och handlingar med sådana uppgifter ska du i stället ladda upp dem via våra e-tjänster.

Om du är inloggad kan du ladda upp dina dokument direkt i systemet. Om du vill skicka dokument i pappersform använder du följande adress:
SMÅA, Fe 56, 938 88 Arjeplog.

Absolut. Vi har ett call-back-system så du kan välja att bli uppringd.

Logga in på Mina Sidor och skicka ett meddelande där.

Du kan välja mellan att skicka meddelande i våra e-tjänster, ringa eller mejla.