Nu lanserar SMÅA en chattbot. Det är ett led i arbetet att göra a-kassan mer tillgänglig och kunna möta medlemmar digitalt. Chattboten kan svara på allmänna frågor om a-kassa och arbetslöshetsförsäkringen.

– Tanken är att den nya funktionen ska underlätta och vägleda besökaren på ett bra sätt. Det är även en hjälp att navigera på hemsidan, säger Jessica Tjällman, kommunikationschef SMÅA.

Vilja och Veta
SMÅA har från och med i dag, 19 maj, två digitala medarbetare. Vilja som du pratar med här på hemsidan och Veta som du kan chatta med i våra e-tjänster. Om du har frågor som rör ditt specifika ärende kan du logga in i Mina sidor så hjälper Veta dig där.
– SMÅAs personal har fått lämna namnförslag och sedan rösta fram vinnarna. Att det blev just Vilja och Veta beror på att våra medlemmar, alla företagare, har en enorm vilja och Veta står för att SMÅA är experter på a-kassa för företagare och kan ge svar på dem frågor som finns, säger Tjällman.

Utveckling
SMÅA arbetar aktivt med att hitta nya sätt för medlemmar och hemsidesbesökare att få svar på sina frågor. Chattboten kommer att utvecklas och uppdateras allt eftersom baserat på de typer av frågor och synpunkter som vi får till oss.